La programmation anticipée
Chaque projet est spécifique et unique:
- Le client émet le besoin d’un grand projet volume
- L’équipe projet Proam rencontre les pilotes
- Le cahier des charges spécifique est établi :
- Surface et nombre de postes
- Disponibilités des locaux & avancement des travaux
- Phases attendues, priorités par services, étages …
- La capacité usine/stock est réservée
- Le planning de livraison prévisionnel est proposé/ajusté
- Les équipes d’installation procèdent selon le cahier des charges spécifique
- L’équipe projet accompagne la réalisation :
- Comité de pilotage des phases clés
- Ajustement du planning de livraison en fonction des retards travaux
- Levée des réserves et réception des équipements
Un savoir faire complet
Une équipe compétente et toujours à votre écoute
Une équipe logistique dédiée tout au long de notre collaboration. Cette équipe peut vous fournir diagnostic et intervention sous 48h (suivant disponibilité).
Une équipe composée de monteurs qualifiés, formés régulièrement aux nouveaux produits et avec des compétences complémentaires.
Une équipe pour entretenir dans le temps votre parc
Nous vous proposons, sur devis, différents services d’assistance sur site :
- Assistance aux mouvements internes (monteurs certifiés en régie)
- Diagnostic et ajustements parc mobilier (techniciens SAV certifiés en régie)
- Une gestion de parc via un outil en ligne avec un système de code-barres permettant : d’identifier et de connecter le mobilier, de déclarer un besoin d’intervention, d’obtenir un inventaire avec book photos intégré, et de localiser des stocks et des opérations d’inventaire
Nous pouvons en supplément valoriser le parc d’assises : Nettoyage de sièges, Assainissement / Désinfection
Un équipe pour recycler votre mobilier usagé
Nous sommes adhérent VALDELIA. A ce titre nous pouvons vous aider à collecter vos mobiliers usagés pour la filière VALDELIA.
Nous vous proposons la prestation complète suivante :
- Visite sur site pour vérifier la conformité des accès et des zones de stationnement
- Réalisation de l’inventaire de vos mobiliers usagés
- Déclaration des jours de pose et dépose des bennes nécessaires pour le recyclage sur les différents sites
- Déclaration des adresses et du nom des contacts sur place
- Enregistrement sur www.valdelia.org pour préciser le volume et la nature des matières recyclées
- Planification de la prise en charge du mobilier usagé comprenant la manutention et le transport. Le traitement des matières est assuré gratuitement par l’éco-organisme VALDELIA
Process de collaboration
Les moyens humains
Des équipes performantes dimensionnées pour chaque installation
Les moyens matériels
Des moyens matériels mis à la disposition de l’installation et de la sécurité de votre projet
Équipement
Véhicules professionnels
Camions de 20 m3
Équipement de sécurité et de protection
Gants de manutention et de sécurité
Casques, chaussures de sécurité
Couverture de protection, …
Équipement d’entretien
Machine à injection/extraction avec eau chaude pour le nettoyage de sièges.
Protection
Outils
La livraison
Procédures d’autocontrôle, de mise en service et de réception
Chaque membre de nos équipes est responsable du contrôle qualité de chaque produit qu’il manipule. Cette technique permet ainsi la remontée en temps réel des éventuelles défaillances et donc de traiter les anomalies immédiatement.
Précedures en cas de S.A.V
Déplacement
02
Nous nous déplaçons dans vos locaux sous 48h (délai moyen) pour une analyse détaillée du SAV.
Remplacement
03
Selon le type de garantie du produit, nous procédons au remplacement de la pièce défaillante, soit sur stock ou sur commande.
Prêt
04
Dans le cas où le mobilier serait inutilisable, nous ferons notre possible pour vous prêter un produit équivalent ou semi-équivalent jusqu’à la réparation.
Devis
05
Au-delà de la date de garantie, nous vous transmettrons un devis pour la réparation (pièces détachées et main d’œuvre).